FAQ lieux

Quelques questions sur la location de nos lieux ?

Quels types d’événements peut-on organiser dans les lieux Tero ?

Les lieux Tero sont conçus pour accueillir aussi bien des événements professionnels que des événements privés, en Belgique et au Luxembourg.
Ils se prêtent parfaitement à l’organisation de :

  • séminaires d’entreprise et conférences

  • team buildings et mises au vert

  • dîners d’entreprise et fêtes du personnel

  • lancements de produits

  • mariages, anniversaires et fêtes de famille

Chaque lieu possède ses propres caractéristiques, ce qui permet de créer un événement sur mesure, dans un cadre naturel et inspirant. 

Reste une question : parmi nos différents lieux de charme, arriverez-vous à choisir celui qui vous plaît le plus ?

Oui, tout à fait.
Les lieux Tero sont pensés pour accueillir des grands groupes, jusqu’à 120 personnes, grâce à une organisation en écosystèmes de lieux complémentaires.

Plusieurs de nos gîtes et lieux événementiels sont situés à proximité les uns des autres, ce qui permet de loger et d’accueillir de grands groupes tout en conservant confort et convivialité :

  • À Spa : Tero Lodge Jalhay, Tero Lodge Francorchamps et Tero Lodge Ster

  • À Rochefort : Hôtel La Malle Poste et Tero Lodge Rochefort

  • À Florenville : Tero Lodge Herbeumont et Foresthouse Martué (glamping en été)

Nos eventhouses disposent quant à elles de plusieurs espaces polyvalents, combinables ou non, permettant d’adapter la capacité d’accueil selon le type d’événement.

Oui, c’est généralement le cas.
Lorsque vous louez un lieu Tero, celui-ci est entièrement privatisé pour votre groupe.

Vous bénéficiez ainsi d’un cadre exclusif, propice à la convivialité, à la confidentialité et à une grande liberté d’organisation, que ce soit pour un événement professionnel ou privé.

Bien entendu ! Rien de mieux qu’une visite sur place pour sentir un lieu, apprécier la nature environnante et se rendre compte du potentiel de nos salles événementielles et gîtes grande capacité. 

Une visite est même vivement conseillée.
Elle permet de :

  • découvrir les espaces et les logements

  • se projeter dans l’organisation de l’événement

  • discuter concrètement du déroulé, du catering et des options

Contactez-nous ! L’un des membres de notre équipe se fera un plaisir de vous faire visiter le logement de votre choix, de vous montrer les différentes salles de location et de voir comment satisfaire toutes vos envies, qu’il s’agisse d’organiser un événement professionnel ou privé

Les disponibilités de nos lieux ne sont pas affichées en ligne. 

La raison est simple: notre équipe aime se couper en quatre pour vous trouver un logement qui répond à vos attentes. 

Si l’objet de vos désirs ne devait malheureusement pas être dispo, comptez sur nos collègues pour qu’ils vous trouvent un magnifique plan B : autre date, autre lieu, autre concept… Une flexibilité que n’offre pas un système de réservation en ligne.

Bien sûr ! Si nous recevons une autre demande pour la date gardée en option, nous reprenons contact avec vous et nous vous demandons de nous donner une réponse définitive endéans les 48 heures.

Rien ne vaut un contact direct par email, téléphone ou via notre formulaire de contact.

Dites-nous tout ! Où aimeriez-vous aller ? Quand ? A combien ? Pouvons-nous vous aider pour le catering/service traiteur ? Ou pour l’organisation d’un événement professionnel (séminaire, mise au vert, lancement de produit, team building…) ou d’un événement privé (anniversaire, mariage, fête de famille…) ?

L’un des membres de notre équipe commerciale vous contactera dans les plus brefs délais pour voir comment Tero peut répondre à vos besoins et donner vie à toutes vos envies.

Nous vous adressons une proposition complète (description, modalités, tarifs…) pour la location du lieu et les services pouvant être proposés.

Oui. Tous nos lieux disposent d’espaces de réunion ou de séminaire adaptés aux besoins des entreprises.

Nos salles sont équipées du matériel nécessaire au bon déroulement de vos réunions :

  • écran et beamer

  • flipchart

  • wifi

  • micros (selon les lieux)

Le tout dans un environnement naturel et inspirant, idéal pour favoriser la concentration, la créativité et la cohésion d’équipe.

Oui, selon le lieu. Certains sites sont particulièrement adaptés aux soirées dansantes et événements festifs.
Des règles spécifiques peuvent toutefois s’appliquer (horaires, volume sonore).
Toutes ces informations sont communiquées en amont afin de garantir le bon déroulement de votre événement.

Oui, bien sûr.
Vous pouvez personnaliser les espaces afin de créer l’ambiance qui vous ressemble.

Nos équipes disposent de l’expérience, du savoir-faire et d’un réseau de partenaires de confiance pour imaginer et mettre en place la décoration parfaite, que ce soit pour un mariage, un anniversaire ou tout autre événement privé.

Et parce que chaque détail compte, les équipes Tero se plieront en quatre pour donner vie à vos envies et faire de votre événement un moment unique.

Oui. De nombreux lieux Tero offrent de grands espaces extérieurs : jardins, terrasses, tentes organiques, prairies…

Ils sont parfaits pour vos :

  • cocktails

  • cérémonies

  • team buildings

  • moments de détente


Une alternative en intérieur est toujours prévue en cas de météo défavorable.

Tero est un grand ami des animaux ! Vos bêtes à poils sont donc acceptées dans nos lieux à louer en Belgique et au Luxembourg. Elles sont les bienvenues dans les pièces communes de nos gîtes grande capacité en Belgique, mais pas dans les chambres.

Pas besoin de se renseigner sur la taille de nos lits.  Ni d’alourdir votre bagage avec votre housse de couette préférée. 

Chez Tero, on aime vous faciliter la vie : tous nos gîtes sont donc pourvus de draps et serviettes. C’est un service compris dans le prix de la location. Le genre d’info qui vous fait sourire devant votre écran. On se trompe ? 🙂 

Nous mettons à disposition tout le matériel nécessaire pour la bonne tenue de vos réunions : écran, beamer, flipchart, wifi, micro dans tous les lieux…

Bien sûr, et vous n’allez pas le regretter ! Nos chefs ont l’habitude de confectionner des repas gourmands pour des grands groupes. Au menu : une cuisine simple et de saison, réalisée à partir de produits de qualité issus des circuits courts. Autant dire que vous allez vous régaler !

À noter que dans certains de nos lieux, il est obligatoire de faire appel à notre service traiteur, pour l’un des repas du soir. 

On dit merci à qui de pouvoir faire l’impasse sur la préparation périlleuse d’un repas pour un grand groupe ?

Oui.
Selon la formule choisie (petit-déjeuner, lunch ou dîner), plusieurs menus sont proposés, afin de satisfaire tous les goûts.

Les régimes spécifiques (végétarien, sans gluten, allergies, intolérances…) sont bien entendu pris en compte, pour autant qu’ils soient communiqués au moins une semaine à l’avance.

Besoin d’inspiration ou de conseils ? Notre équipe se fera un plaisir de vous orienter.

Nous fonctionnons avec un système d’acompte. La confirmation de la réservation s’effectue par un acompte de 50 %. La facture de solde vous sera envoyée après la location. Elle sera basée sur le nombre de personnes indiqué une semaine à l’avance.

À noter qu’une garantie de 150€ vous sera demandée pour pouvoir utiliser nos tables de DJ.

Le Tero Lodge Francorchamps possède une piscine qui peut être mise à disposition des locataires du gîte.

Pour que la piscine reste agréable pour tous, nous demandons de ne pas y amener de verres.

Règle de base, mais n’oubliez pas de bien surveiller les plus jeunes. Ceux-ci sont placés sous votre entière responsabilité.

Un plan qui change en dernière minute, ça arrive ! Histoire qu’on puisse retomber sur nos pattes, on demande une indemnité forfaitaire de

– 0% si l’annulation intervient 90 jours ou plus avant l’événement ;

– 50 % du montant total de l’offre si l’annulation intervient entre 89 jours et 60 jours avant l’événement ;

– 75 % du montant total de l’offre si l’annulation intervient entre 59 jours et 30 jours avant l’événement ;

– la totalité du montant de l’offre si l’annulation intervient moins de 30 jours avant l’événement.

Oui. La majorité de nos sites sont équipés de bornes de recharge pour véhicules électriques, afin de faciliter l’accueil de vos invités et de répondre aux nouvelles habitudes de mobilité.

Oui. Tous nos lieux disposent de solutions de stationnement à proximité ou sur le site même.
La capacité varie selon le lieu et est précisée dans votre offre.

Il n’y a pas de réponse standard, tout dépend des groupes et des disponibilités du lieu loué. Les disponibilités exactes de votre location sont à vérifier auprès du commercial en charge de votre dossier.

Reminder

Les bons leaders prévoient. Les meilleurs prennent de l’avance. Rassembler votre équipe en début d’année, c’est poser les bases d’une dynamique qui va vous porter tout 2026.